For å handle hos Blivakker.no må du ha leveringsadresse i Norge (med unntak av Svalbard og Jan Mayen) samt at du må registrere deg hos oss. Registreringen er gratis og uten forpliktelser om kjøp. Vi lagrer opplysningene på en sikker måte og opplysningene vil ikke være tilgjengelige for uvedkommende. Ta godt vare på passordet ditt. Det er din egen sikkerhet slik at ikke uvedkommende skal misbruke din profil. Du bestemmer selv passord når du registrerer deg. Du kan registrere deg  her.

Blivakker.no AS kan ikke inngå avtaler med mindreårige uten foresattes godkjenning. Bindende kjøpsavtale kan kun inngås med personer over 15 år. Kredittkjøp kan kun gjennomføres av personer over 18 år og forutsetter at du har en kredittkortavtale med din bank eller ditt kortselskap. Kredittkjøp kan også gjennomføres gjennom Klarna.

Blivakker.no selger kun varer beregnet for privatmarkedet og til eget forbruk. Varer du handler hos oss er derfor ikke ment for videresalg eller bruk til kommersielle formål.

Ved å melde deg på vårt nyhetsbrev samtykker du til at Blivakker.no (Behandlingsansvarlig) behandler personopplysninger om deg i form av e-postadresse/telefonnummer. Jeg er informert om og klar over at jeg når som helst kan trekke mitt samtykke tilbake. Dette kan gjøres via egen link i nyhetsbrevet/SMS du mottar, eller ved å ta kontakt med kundeservice. Jeg er informert om og klar over mine rettigheter etter personvernforordningen - for eksempel min rett til å kreve innsyn eller retting av mine personopplysninger. Jeg er klar over at det er mer informasjon om Behandlingsansvarliges sin bruk av personopplysninger i personvernerklæring som er tilgjengelig her.

Av sikkerhetsmessige årsaker må du selv endre adressen under "Mine adresser" på "Min side". Adressen du velger som standardadresse vil bli brukt som standard faktura- og leveringsadresse ved fremtidige kjøp, men vil ikke påvirke allerede eksisterende ordre. Vi sender alle pakker til leveringsadressen som er lagret på ordren når vi registrerer din innbetaling. Du velger selv leveringsadresse når du går til kassen. Du har også muligheten til å selv endre leveringsadressen før betaling av ordren eller godkjenning av faktura/samlefaktura. Dette må gjøres via "Mine ordre".

Blivakker.no bruker Avarda Checkout for alle betalinger. Avardas kjøpsvilkår godkjennes i kassen når du fullfører kjøpet. Du kan velge mellom følgende betalingsmetoder:

Kortbetaling

Vi aksepterer Visa og MasterCard. Beløpet reserveres ved bestilling og trekkes når varen sendes. Vi benytter 3D Secure som er en global sikkerhetsstandard utviklet av Visa og Mastercard for internettbetaling. Overføringen krypteres, noe som innebærer at ingen uvedkommende kan få tak i dine kortdetaljer. Pengene trekkes fra ditt kort når du godkjenner kjøpet. Betalingen går via Nets. All kommunikasjon mellom butikken og din bank håndteres av Nets og krypteres via SSL (Secure Sockets Layer). Vi har dermed aldri tilgang til kortinformasjonen og kan derfor ikke registrere eller lagre dine kortdetaljer. Ved betaling med kort fyller du inn ditt kortnummer, kortets utløpsdato og CVC/CVV-kode.

Vipps

Du vil bli sendt videre til Vipps, hvor du fullfører betalingen. Beløpet blir reservert på din konto frem til varene sendes fra lageret.

BlivakkerPay Faktura

Ved valg av faktura får du 30 dagers rentefri betalingsfrist fra utsendelse av varen. Fakturaen sendes til e-postadressen du oppga ved bestilling. Du kan velge å betale hele fakturabeløpet på én gang, eller gjøre om fakturaen til delbetaling ved å betale det laveste beløpet som er angitt på fakturaen. I så fall overføres kjøpet automatisk til en BlivakkerPay-konto (delbetaling). Det laveste beløpet du kan delbetale er spesifisert på fakturaen.

BlivakkerPay Konto

Ved valg av delbetaling samles dine kjøp i én månedlig kontosaldo, med mulighet til å velge en nedbetalingsplan på opptil 36 måneder. Faktura for delbetaling sendes den 7. i hver måned. Du får alltid oversikt over kostnader og nedbetalingsplan før du bekrefter, og du kan når som helst innfri hele beløpet.

Fullstendige brukerbetingelser finner du i Avarda sine vilkår og personvernerklæring.

Medlemsvilkår

1. Hva er Blivakker FOR YOU?

Blivakker FOR YOU er Blivakker.no sin offisielle kundeklubb og lojalitetsprogram. Som medlem samler du poeng hver gang du handler, og du får tilgang til eksklusive fordeler som personlig tilpassede tilbud, bonuser, inspirasjon og invitasjoner. Jo mer du handler, jo flere fordeler får du.

2. Betingelser for medlemskap

For medlemskapet gjelder i tillegg våre generelle brukerbetingelser. Medlemskapet gjelder kun for privatpersoner og ikke for bedrifter eller andre juridiske enheter. Medlemskapet i Blivakker FOR YOU er gratis og gjelder for både kjøp i fysiske butikker og i nettbutikken blivakker.no.
For å bli medlem må du:

• Ha gyldig e-post og mobilnummer
• Samtykke til mottak av markedsføring via e-post og SMS

Du må være logget inn på din kundeprofil for å kunne samle poeng og benytte deg av fordeler. Du kan når som helst endre eller trekke tilbake ett eller flere av dine samtykker via Min profil.

3. Poengopptjening og bonus

Poeng

• Det er gratis å samle poeng på dine kjøp hos Blivakker.
• Du må samtykke til å samle poeng og/eller motta markedsføring via Min profil. Poeng opptjenes kun så lenge samtykke er registrert og du er logget inn.
• Poeng er knyttet til ditt telefonnummer og/eller e-postadresse og kan ikke overføres til en annen bruker. Endringer må gjøres via Min profil.
• Du samler poeng på alle kjøp i butikk (se oversikt over butikker og salonger) og på nett hos blivakker.no, med unntak av frakt og gebyr, kjøp av gavekort, betaling med gavekort og kjøp av servicetjenester som frisør og hudpleiesalong.
• Poeng beregnes av kjøpesummen etter eventuelle rabatter. 1 krone = 1 poeng med unntak av kampanjer med dobbel eller trippel verdi.
• Poengene har en venteperiode på 30 dager fra kjøpsdato grunnet retur og kansellering før de er aktive på din profil.
• Etter godkjenning blir poengene synlige på din profil.
• Poengene utløper ett år etter opptjening dersom de ikke utløser kupong eller benyttes.
• Ved retur fratrekkes poengene og eventuell verdikupong knyttet til varen blir ugyldig.
• Poeng etterregistreres ikke.
• Du må identifisere deg med telefonnummer og e-post, og være innlogget og samtykkende i nettbutikken for å tjene poeng.
• Din poengsaldo er tilgjengelig på Mine side.

Verdikupong

• Når du når 1000 poeng, får du en verdikupong.
• Verdien på verdikupongen kan variere og det kan være betingelser eller krav til minimumskjøp.
• Krav og begrensninger fremgår på kupongen og via informasjonsikonet på Mine side under Kundeklubb.
• Verdikuponger er gyldige i 3 måneder fra aktiveringsdato.
• Verdikuponger kan brukes i Blivakkers butikker og nettbutikken Blivakker.no.
• Dersom kupongverdi er over totalbeløp i kasse, vil du ikke kunne aktivere den siste kupongen dersom du har opptjent flere.

4. Fordeler som medlem

• Tilgang til eksklusive tilbud og kampanjer kun for medlemmer
• Poengbelønning for aktivitet på nettsiden eller andre aktiviteter tilknyttet kundeklubb
• Tidlig tilgang til lanseringer
• Personlig tilpassede tilbud basert på kjøpsadferd og preferanser

Du finner og administrerer dine fordeler og kuponger på Kundeklubb under Mine side.

5. Inaktivitet og oppsigelse

• Medlemskapet avsluttes automatisk og profilen slettes dersom du er inaktiv i 12 måneder.
• Dersom du har et registrert kjøp hos oss, vil vi bevare profilen din i inntil 5 år fra kjøpsdato – med mindre du aktivt sletter deg selv som medlem.
• Du kan når som helst avslutte medlemskapet ved å fjerne samtykke til markedsføring av e-post eller sms via Mine side.
• Ved avslutning slettes opptjente poeng og eventuelle opptjente bonuskuponger.
• Blivakker forbeholder seg retten til å avslutte medlemskap ved misbruk.

6. Korrigering av feil og misbruk

Vi forbeholder oss retten til å korrigere feil knyttet til tildeling og innløsning av bonuspoeng, samt bruken av kuponger og andre goder i vår kundeklubb. Dette inkluderer feil i poengbalanser, feilaktige innløsninger og misbruk av kundeklubben.

Ved oppdagelse av feil eller mistenkelig aktivitet vil vi utføre nødvendige tiltak, som å justere poeng, deaktivere kuponger og fjerne fordeler.

7. Endringer i medlemsvilkår

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere medlemsvilkårene. Ved vesentlige endringer vil vi varsle deg i tråd med gjeldende regelverk.

Salgs- og tilbudspriser gjelder i en begrenset periode eller så lenge lageret rekker. I kundeklubben vil også medlemmer få eksklusive medlemspriser i perioder det ikke er salgskampanjer. For å få tilgang til medlemsprisene må du være pålogget din kundeprofil hos oss og samtidig ha akseptert vilkårene i vår kundeklubb.

Før-priser på våre salgsvarer er alltid basert på laveste pris siste 30 dager før salgsstart.

 

Priser i ulike annonsekanaler

Priser kan variere mellom ulike annonsekanaler. Prisene kan være kanalspesifikke og gjelder kun for den aktuelle kanalen. Disse prisene regnes ikke som kampanjepriser og kan avvike fra prisene som vises i nettbutikken eller andre salgskanaler. Prisene kan også endres uten varsel og er kun gyldige i en begrenset periode, avhengig av kanalens egne prisendringsmekanismer. Rabattkoder gjelder ikke på slike priser.

For produktanmeldelser knyttet til produkter kjøpt på Blivakker.no gjelder følgende vilkår og retningslinjer. For å legge igjen en produktanmeldelse kreves det at du har kjøpt produktet og er pålogget din kundeprofil, eller at du går via linken som sendes i egen e-post, 14 dager etter at ordren er gjennomført. 

Fraktkostnadene for din bestilling kan variere avhengig av valg av leveringsalternativ og innholdet i handlekurven. De spesifikke fraktkostnadene og tilgjengelige leveransemetoder vises tydelig når du går til kassen. Vi gjør oppmerksom på at priser for frakt kan justeres, og det er prisen som vises i kassen som er gjeldende for din bestilling. 

Ekspresshåndtering
Ved å velge ekspresshåndtering vil bestillingen din bli prioritert først i køen på vårt lager, noe som sikrer rask pakking og utsending. Tilgjengelige priser og vilkår for ekspresshåndtering vises i kassen.

Blivakker.no har forsendelser til hele Norge med unntak av Svalbard og Jan Mayen. Leveringstiden varierer for det enkelte produkt, men ligger vanligvis mellom 1 og 3 virkedager etter registrert innbetaling. Vi tar forbehold om lengre leveringstid i perioder med mye trafikk hos oss eller vår transportpartner.

Brevpakker leveres normalt i postkassen din. I noen tilfeller, for eksempel hvis postkassen er full, må du hente pakken på et hentested. Da vil du motta et varsel via e-post, SMS eller Postens app - eller en henteseddel i postkassen hvis ingen av disse er registrert. Merk deg at adressen du oppgir må være oppført i Postens adresseregister og postkassen tydelig merket for at pakken skal kunne leveres. Du kan sjekke hvilken adresse som er registrert her.

Servicepakker leveres til nærmeste hentested. Posten sender hentemelding på e-post, SMS eller i Postens app. Alle forsendelser med Servicepakke kan spores under "Mine ordre" når produktene er sendt fra oss.

Som kunde plikter du å følge med på status på din forsendelse. Blivakker.no er ikke ansvarlig for utlevering av melding om ankommet pakke. Posten returnerer etter sitt system uavhentede pakker etter 7 dager.

Dersom du velger alternativet "Hent i Blivakker-butikk”, vil bestillingen din bli levert til en pakkeautomat i valgt butikk. Når pakken er klar til henting, mottar du en SMS med en PIN-kode som benyttes for å åpne luken og hente ut pakken. Pakken må hentes innen fristen som fremgår i meldingen. 

Dersom du ikke er hjemme på avtalt leveringstidspunkt, ikke henter varene eller nekter å motta dem, vil varene bli returnert til oss for din regning. Så fort pakken er scannet inn hos vil du bli belastet et gebyr på kr 200,- fra det innbetalte beløp i tillegg til returfrakt på kr 59,-. Eventuelt restbeløp blir kreditert mot betalingsmåten som ble benyttet ved betaling av ordren.
Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke.

Dersom du ber Posten om å returnere varen, samt at du på forhånd melder fra til oss om at du benytter deg av angreretten innen fristen, skal du bare betale for returkostnaden.

Om din pakke ikke leveres innen avtalt tid kan du som kunde fastsette en rimelig tilleggsfrist. Skulle denne fristen oversittes kan du heve kjøpet og få pengene tilbake innen 14 dager.

Dersom du mottar en skadd sending, plikter du som kunde å forholde deg til våre rutiner som gjelder ved mottak av en skadd sending. Logg inn på www.blivakker.no og registrer en sak i kategorien "Reklamasjon/feil og mangler" under "Kundeservice" på "Min side". Da vil du få svar fra en av våre saksbehandlere som vil hjelpe deg videre. Varer som er skadet etter sending med Posten må fremvises på hentested og skademelding må fylles ut.

Blivakker.no gjør hele tiden sitt beste for å gi deg korrekte produktopplysninger. Blivakker.no tar allikevel forbehold om feilaktig produktbeskrivelse. Blivakker.no tar også forbehold om at det av ulike årsaker kan bli tomt på lager. Alle våre produkter kan brukes i Norge. Det følger med bruksanvisning på alle produkter som krever dette. 

Innhold på www.blivakker.no er Blivakker.no AS sin eiendom. Dette innhold er beskyttet etter opphavsrett, markedsførings- og varemerkelovgivning. Dette innebærer at varemerker, firmanavn, produktnavn, informasjon om produkter, herunder beskrivelse av produktene, bilder/grafikk, design og layout og annet innhold på sidene ikke kan lastes ned, kopieres eller benyttes på annen måte uten at dette er tillatt etter lovgivning eller etter samtykke fra Blivakker.no AS.

Alle henvendelser som gjelder reklamasjon, skade på varer eller feil ved leveransen, skal rettes skriftlig gjennom "Kundeservice" på "Min side". Du får da svar fra en av våre saksbehandlere snarest mulig. Ikke send tilbake varer før du har fått beskjed om dette fra saksbehandler. På denne måten håndteres saken smidigst mulig og uten unødvendige returkostnader. Tilbakebetaling ved angring/reklamasjon som medfører kreditering, skal skje innen 14 dager etter mottak av retursendingen.

Elektriske produkter skal ikke kastes sammen med øvrig avfall. For å sikre at denne typen produkter blir håndtert riktig når de skal kastes, tilbyr vi gratis retur av disse produktene. Ta kontakt med kundeservice via «Min side» for nærmere avtale.

Husk at feilsendte varer ikke må åpnes, ettersom vi normalt ønsker disse i retur. Feilsendte varer må returneres i original stand.

Forbruker kan gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at selger har oppfylt sin opplysningsplikt i henhold til angrerettloven, og varen og angrerettskjema er mottatt.

Forbruker må gi melding til selger dersom angreretten benyttes. Fristen anses overholdt dersom meldingen er sendt innen fristens utløp. Det stilles ikke formkrav til meldingen, men denne bør av bevismessige årsaker være skriftlig. Vi anbefaler deg på det sterkeste om å sende melding om dette via kategorien “Angre kjøp/Retur” under “Kundeservice” på “Min side”. Du vil da motta en ferdig frankert returetikett som benyttes for retur av varer. Ønsker du å benytte deg av "Angrerettskjema" finner du dette som vedlegg til betalingsbekreftelsen som mottas pr e-post. For retur av varer på eget initiativ, der vår returetikett ikke benyttes, brukes følgende informasjon. Merk at du som avsender selv står ansvarlig for returen, når vår returetikett ikke benyttes. 

Blivakker.no AS
Mjåvannstykket 1
4628 Kristiansand

Angrerettloven griper ikke inn i rettigheter du har etter blant annet kjøpsloven hvis det skulle oppstå mangler. Dersom du beholder varen kan du på visse vilkår kreve prisavslag, omlevering (ny vare) eller heve kjøpet og få kjøpesummen tilbake.

Hvis du benytter deg av angreretten innen fristen skal du ha tilbake det du har betalt for varen. Før oppgjør finner sted, skal varen sendes i retur til selger snarest mulig -og innen 14 dager etter at melding om bruk av angreretten er gitt. Returkostnader må du dekke selv, med mindre selger har misligholdt avtalen eller selger i henhold til avtalen har levert en erstatningsvare fordi den bestilte vare ikke var tilgjengelig.

Angreretten forutsetter at varen kan leveres tilbake i vesentlig samme stand og mengde. Det vil si at du kan ikke angre kjøpet hvis du har brutt forseglingen på produkter til personlig pleie og liknende.

Angreretten gir næringsdrivende rett til å belaste kunde om produktet er påført en verdireduksjon som følge av bruk utover det som er nødvending for å fastslå varens art, egenskap og/eller funksjon. (jr. Ang Angreretten §25).

Hvis det oppdages en feil eller mangel må forbrukeren innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget eller burde ha oppdaget den gi selgeren skriftlig melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen (reklamasjon). Fristen for å reklamere er likevel ikke kortere enn to måneder fra det tidspunkt da forbrukeren oppdaget mangelen. Reklamasjon må senest skje to år etter at forbrukeren overtok produktet. Dersom produktet eller deler av det ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre er fristen for å reklamere fem år. Hvis forbrukeren ikke reklamerer i tide tapes retten til å gjøre mangelen gjeldende.

En mangel som viser seg innen seks måneder etter at forbrukeren overtok risikoen for produktet (normalt leveringstidspunktet) skal formodes å ha eksistert ved risikoens overgang.

Dersom det foreligger en mangel ved produktet, og forbrukeren har reklamert innen de nevnte fristene, kan forbrukeren gjøre gjeldende følgende:

Dersom selgerens retting eller omlevering vil medføre at forbrukeren i mer enn en uke blir avskåret fra å bruke produktet har forbrukeren under visse forutsetninger rett til å kreve å få stilt en erstatningsgjenstand til rådighet for selgerens regning. Som hovedregel har selgeren ikke krav på å foreta mer enn to forsøk på retting eller omlevering for samme mangel.

Har du ytterligere spørsmål om angrerett, angrefrist eller reklamasjoner kan du kontakte oss gjennom "Kundeservice" på "Min side".

Ved en eventuell tvist følger Blivakker.no Forbrukerklageutvalgets avgjørelser.