Vi samler inn og behandler personopplysninger om bruk av våre tjenester, som at du handler i våre nettbutikker. Formålet, samt grunnlaget, for å behandle alle personopplysninger om deg er å oppfylle vår avtale med deg dersom du bestiller og kjøper varer fra våre nettsider, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 punkt b). I tillegg behandler vi personopplysninger for å håndtere forholdet til våre kunder, sikre og forbedre tjenestene våre og verne om våre rettigheter mv. Behandlingen gjøres i disse tilfelle på bakgrunn at vi har en nødvendig berettiget interesse i nevnte forhold, og at vår interesse veier tyngre enn den enkeltes personvern. I tillegg er vi pålagt å oppbevare en del informasjon i forbindelse med regnskapsføring, avgifts håndtering og eventuell garanti- og returhåndtering, artikkel 6 nr. 1 punkt c). Som det fremgår nedenfor, behandler vi også opplysninger med grunnlag i ditt samtykke, iht. artikkel 6 nr. 1 punkt a).
Personopplysninger som samles inn og behandles kan deles i to kategorier:
- Informasjon du gir oss.
- Informasjon vi får når du bruker tjenestene våre.
A. Informasjon du velger å gi oss
Dersom du velger å handle hos oss vil vi samle inn og behandle den informasjonen du gir oss. Dette vil være:
- Ditt navn
- Din e-postadresse som vi benytter for kommunikasjon relatert til din ordre/ditt kundeforhold
- Ditt telefonnummer som vi benytter for kommunikasjon relatert til din ordre/ditt kundeforhold
- Din adresse, hvor vi vil sende eventuelle bestillinger
- Fødselsdato (valgfritt)
Dette er informasjon som er frivillig å gi fra seg, men som vil være nødvendig for å bruke eller bestille fra nettsiden, og som derfor er en forutsetning at du avgir dersom du vil handle hos oss.
Informasjonen over trenger vi også for å levere varene til deg, samt kontakte deg om forhold i forbindelse med bestillingen. Vi er dessuten pålagt å oppbevare denne informasjonen i forbindelse med regnskapsføring, avgifts håndtering og eventuell garanti- og returhåndtering. Denne historikken slettes når formålet med behandlingen er opphørt, se nedenfor, og er også tilgjengelig for deg på "Min side". Vi oppbevarer av sikkerhetshensyn også IP-adressen som er benyttet for å registrere bestillingen.
Fødselsdato er frivillig å gi og samles inn for å sende deg en oppmerksomhet på din fødselsdag, og å analysere data om brukere segmentert på alder.
For opplysningene knyttet til din konto hos oss, så vil disse lagres og behandles så lenge din konto er aktiv eller til du sletter kontoen. Dersom du ikke har foretatt kjøp, så vil kontoen slettes 12 måneder etter siste aktivitet på kontoen. Har du ordrer, vil kontoen slettes 5 år etter siste aktivitet på kontoen. Det sendes varsel om sletting på den e-postadressen du har oppgitt, og gir du ikke tilbakemelding vil kontoen slettes 14 dager etter sendt varsel. Dette for å sikre at vi har ordrehistorikk m.m tilgjengelig ved evt. reklamasjoner osv.
Vi kan også behandle personopplysninger knyttet til klager, reklamasjon, herunder krav, eller annet knyttet til våre tjenester.
Vi bruker Klarna checkout. Dette betyr at vi kan overføre dine personlige data i form av kredittkortnummer og kontakt- og bestillingsdetaljer til Klarna når kassen lastes inn, slik at Klarna kan administrere kjøpet ditt. For selve betalingen er Klarna behandlingsansvarlig, og behandler personopplysningene i overensstemmelse med Klarnas egen personvernerklæring.
Dersom du kontakter kundeservice eller kommuniserer med oss på andre måter, samler vi inn den informasjonen du gir fra deg i forbindelse med kontakten. Dette vil være følgende informasjon:
- Ditt navn
- E-postadresse
- Telefonnummer
- Ordrenummer
Informasjonen du gir fra deg vil kunne bli brukt i våre interne testrutiner for IT-systemene våre. Dette er tester vi utfører for å sikre at systemene våre fungerer og har den graden av sikkerhet som de skal.
B. Informasjon vi får når du bruker tjenestene våre
Når du bruker nettsidene våre samler vi inn og oppbevarer loggdata om endringer gjort på kundeprofilen din (f.eks. endring av adresse, telefonnummer o.l.), samt hvilke kategorier og produkter du klikker eller søker på. Loggene oppbevares og slettes tilsvarende som for dine kontoopplysninger, se ovenfor. Dette for å kunne spore relevante endringer, samt lære hva våre kunder er opptatt av og dermed være i stand til å forbedre vårt produktutvalg og våre tilbud. Denne informasjonen benyttes også for å kunne gjøre det mulig å vise deg relaterte produkter eller sende deg relaterte tilbud (dersom du eksplisitt har bedt om dette). Informasjonen benyttes også for å produsere trafikkstatistikker for bl.a. kapasitetsplanlegging.
Som flere andre elektroniske tjenester bruker vi informasjonskapsler og lignende teknologi ("cookies") for å samle inn informasjon om aktivitet, nettleser og enhet. Dersom du legger igjen din e-postadresse på nettsiden blir den spart i en informasjonskapsel (cookie) på nettsiden. Det er nødvendig for å tilby funksjoner som «min ønskeliste» og relevant statistikk.